Ciudad Digital
Gobierno electrónico
Nuevas tecnologías de uso de redes informáticas que proporcionan a los ciudadanos un beneficio en forma directa: acceso a estructuras de gestión de la ciudad, realización de trámites en línea, acceso a informaciones políticas locales, regionales y nacionales, y participación en decisiones que conciernan el hábitat urbano.
Sistema Único de Atención Ciudadana (SUA)
Es un modelo único de atención de reclamos, informes, denuncias y emergencias, implementado con un fuerte componente tecnológico; un sistema informático que permite gestionar integralmente el registro, la derivación, seguimiento y resolución de todas los reclamos/solicitudes que los ciudadanos realicen a cualquier área municipal.
Los mismos pueden realizarse a través del sitio web de la Municipalidad de Rosario, o por vía telefónica y personal en los CMDs y cualquier área operativa. Para la correcta implementación del SUA se dispone de tecnología de georeferenciación que permite procesar reclamos y solicitudes de manera descentralizada, estadísticas precisas para los distintos niveles de la gestión municipal que permiten tomar acciones focalizadas de acuerdo a los problemas de los vecinos, y el compromiso de actores externos que tienen concesionado ciertos sevicios e interactúan con el SUA.
Infraestructuras de Datos Espaciales (IDE)
El proyecto IDE Rosario desarrolla e implementa un sistema de información geográfica que responde a la necesidad de integrar, sistematizar y visualizar todos los datos geográficos que se generan sobre el municipio. Actualmente se encuentran a disposición mapas e información georeferenciada sobre servicios, lugares de interés; calles y direcciones de la ciudad; datos catastrales y normativa urbana; consultas, acerca de cómo llegar de un punto a otro de la ciudad usando transporte urbano de pasajeros y descarga gratuita de mapas oficiales de la ciudad
Basado en un modelo de conexión y articulación de toda la información en una Base de Datos Espaciales Integrada, permite asegurar la calidad y actualización de la información georeferenciada para poder servir como herramienta de apoyo a la gestión y planificación urbana. La información generada por este sistema se puede visualizar y consultar en intranet e internet a través del recurso InfoMapa.
Normativa Municipal en la web
Se encuentran publicadas y a disposición de los ciudadanos las ordenanzas, decretos y resoluciones vigentes de la Municipalidad, así como leyes nacionales (Constitución Nacional) provinciales (Constitución Provincial) y Reglamento Interno del concejo Municipal.
La búsqueda de normativa ofrece facilidades por criterios de búsqueda tales como: Habilitación de comercios, Código Urbano y Reglamento de Edificación, Código de Publicidad, Uso de la vía pública, Código de Tránsito, Código de Faltas, Código Tributario, Ordenanzas impositivas y de contabilidad, Reglamentos de compras, Estatuto y escalafón del personal municipal.
Trámites por Internet:
El subportal de Trámites refleja las nuevas tendencias sobre “servicios al ciudadano”. Se llegó a su implementación partiendo de brindar sólo información hasta llegar a un “portal de servicios” en el cual se pueden realizar trámites integramente por internet.
En la actualidad se encuentra disponible información completa sobre más 300 trámites de la Municipalidad y 40 de otros niveles gubernamentales. Además se pueden realizar un total de 35 trámites online, correspondientes a multas, tributos, permisos de obras privadas y expedientes, entre otros.
De esta forma, los ciudadanos no deben trasladarse a las oficinas correspondientes pudiendo resolver cada unos de ellos de la misma forma que la presencial, pero con todas sus extraordinarias ventajas de ahorro de tiempo y esfuerzo, y contando con una disponibilidad absoluta en cualquier momento del día y del año.
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