Sistema Único de Atención Ciudadana (SUA)
Cómo reclamar
Qué reclamar
Los reclamos pueden estar relacionados con irregularidades o deficiencias en los servicios brindados o supervisados por la Municipalidad, entre ellos:
- Alumbrado público
- Ruidos molestos en industrias o comercios
- Transporte Público
- Baches en la vía pública
- Basura/basurales/contenedores
- Limpieza de espacios públicos
- Veredas rotas
- Arbolado público
- Zanjeo
- Contaminación ambiental
- Mantenimiento de cementerios
Ver listado completo [.pdf]
Cuándo reclamar
Es factible hacer un reclamo cuando un servicio fue prestado deficientemente o de forma irregular.
Medios y horarios de atención
Un reclamo se puede realizar a través de diferentes medios:
- Formulario de reclamos on-line
- Por teléfono o personalmente en las Oficinas de Atención al Vecino de cada Centro Municipal de Distrito:
- CMD Centro "Antonio Berni"
- CMD Norte "Villa Hortensia"
- CMD Noroeste "Olga y Leticia Cossettini"
- CMD Oeste "Felipe Moré"
- CMD Sudoeste
- CMD Sur "Rosa Ziperovich"
- Línea gratuita por temas exclusivos de Higiene Urbana: 0800 444 3265.
Quién puede reclamar
Cualquier ciudadano puede efectuar un reclamo.
Requisitos
Es esencial detallar claramente el asunto a reclamar, para que el operador que recibe la solicitud pueda tipificarla y derivarla al área correcta para su resolución.
Se deben consignar, además, los datos personales del solicitante para ser informado sobre el avance del reclamo.
Al utilizar el formulario web, se recomienda consignar la dirección exacta donde se sitúa el reclamo con calle y altura.
Costos y otros datos
El reclamo es gratuito.
Si se ha efectuado un reclamo y desea conocer el estado de dicha solicitud, se puede ingresar al trámite on-line Consulta de solicitudes/reclamos.
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