Ayuda de Trámites

Aquí podrá encontrar una descripción general de las distintas opciones de la sección de trámites.

Descripción General
Accesibilidad
Detalle de un trámite
Búsquedas
Trámites on-line
Preguntas frecuentes

Descripción General

Inicio:

Pantalla inicial de la sección trámites de la Municipalidad de Rosario.

Búsqueda:: desde allí puedo buscar los trámites por palabra/s asociada/s o bien realizar una búsqueda avanzada haciendo clic sobre el vínculo con este nombre.
Trámites on-line:: acceso directo a los trámites que pueden realizarse a través de Internet haciendo clic sobre el nombre de los mismos.
Destacados:: novedades relacionadas con los trámites, noticias, normativas, trámites más consultados, etc.
Links de interés:: listado de otros organismos y empresas gubernamentales donde se pueden realizar trámites o consultas vía Internet.

Todos:

Listado de todos los trámites municipales y no municipales ordenados alfabéticamente.

Ver sólo los trámites on-line:: opción de obtener un listado de todos los trámites on-line ordenados alfabéticamente, tildando el campo correspondiente.
Listados:: Haciendo clic sobre el nombre de cada trámite puedo acceder a un descripción del mismo. Ver Detalle de un trámite. Haciendo clic sobre el ícono on-line puede acceder a la realización vía Internet de un trámite en caso de que el mismo cuente con dicha posibilidad.

Temas:

Posibilidad de acceder a los trámites ordenados por temas y subtemas.

En esta pantalla debe hacer clic sobre un tema, luego se desplegará una segunda columna donde se listarán los subtemas asociados al tema seleccionado. Haciendo clic en alguna de estas opciones aparecerá una tercer columna con los trámites asociados a las categorías antes elegidas.

Nota: Un mismo trámite puede estar ordenado por varios temas o aparecer listado en más de un subtema para lograr un acceso más rápido al mismo.

Lugares:

Posibilidad de accedo a los trámites ordenados según los lugares y las oficinas donde puedo realizarlos.

En esta pantalla debe hacer clic sobre un lugar, luego se desplegará una segunda columna donde se listarán las ofinas del lugar seleccionado. Haciendo clic en alguna de estas opciones aparecerá una tercer columna con los trámites que puede realizar en la oficina antes elegida.

Accesos:

En la barra superior de la sección se encuentran los íconos de acceso a la pantalla de inicio, búsqueda avanzada, ayuda general y contacto.

Contacto:

Formulario para envío de consultas, sugerencias y preguntas relacionadas a los trámites.

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Accesibilidad:

www.rosario.gov.ar/trámites se encuentra en etapa de desarrollo para lograr una accesibilidad máxima de los usuarios a la sección.

Este diseño sigue las recomendaciones del W3C (Consorcio World Wide Web), lo que implica asegurar el acceso a la información a todos los usuarios posibles, independientemente de sus limitaciones físicas, intelectuales o de dispositivos (Ej lectores de voz para ciegos) y plataformas utilizadas.

La sección está siendo optimizada para mantener la visualización en los distintos navegadores: Explorer, Netscape, FireFox.

A+ y A-: posibilidad de aumentar o disminuir el tamaño de los textos para una mejor visibilidad de los contenidos.

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Detalle de un trámite:

En cada trámite puede encontrar una breve Descripción del mismo, información sobre quién puede realizarlo, dónde, cuáles son los requisitos y costos. En caso de que el trámite requiera de un formulario para su realización o tenga normativas relacionadas, podrá acceder a los mismos desde esta pantalla.

Los detalles pueden ser impresos, haciendo clic sobre el botón imprimir. A través de esta opción se obtiene un archivo .pdf listo para su impresión.

Si el trámite puede realizase a través de Internet, podrá acceder a la realización del mismo a través del link Resolver on-line ubicado en el sector superior de esa pantalla.

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Búsquedas:

El buscador permite encontrar trámites a través de ingresar una o más palabras asociadas.

Accesos:: En la pantalla de Inicio podrá acceder a la búsqueda por palabra asocia a un trámite o bien realizar una búsqueda específica haciendo clic sobre Búsqueda avanzada.
En la barra superior de la sección trámites encontrará el ícono de búsqueda que permite el acceso, a lo largo de toda la navegación, a la pantalla de búsqueda avanzada.
¿Cómo buscar?: Puedo buscar ingresando una o más palabras relacionadas a un trámite. Asimismo, la sección cuenta con un buscador de formularios por palabras asociadas a los mismos o bien puede obtener un listado de todos los formularios ordenados alfabéticamente.

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Trámites on-line:

Accesos:

En la pantalla de inicio de la sección podrá encontrar un listado completo de los Trámites on-line. A su vez, en el listado Todos, podrá acceder al trámite on-line específico, a través del ícono on-line ubicado a la derecha del nombre de cada trámite.

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Preguntas frecuentes:

1- ¿Cuál es la diferencia entre un trámite y un trámite on-line?: Un trámite es una gestión necesaria para resolver un asunto. Todos los trámites tienen un detalle con información, requisitos y lugares donde puedo realizarlo. Los trámites on-line son aquellos que pueden realizarse a través de Internet.
2- ¿Quién puede realizar los trámites on-line?: Cualquier persona que tenga acceso a una PC con conexión a Internet.
3- ¿En qué lugar puede realizar los trámites on-line?: No existe un lugar específico, puede realizarlo desde su domicilio, contando con una PC con conexión a Internet, en Cyber y Telecentros o bien en los puestos de AutoGestión disponibles en los Centro Municipales de Distrito.
4- En que días y horarios se pueden realizar los trámites on-line?: Los 365 días del año y las 24 horas del día.
5- ¿Qué datos necesita para realizar los trámites on-line?: Los datos serán solicitados por el sistema al momento de realizar el mismo. Algunos de ellos estarán disponibles en las “boletas” de los Tributos respectivos.
Ej.: para realizar un Pago on-line de la Tasa General de Inmueble (TGI), necesita contar con el Número de gestión y el número de cuenta que aparecen en el encabezado de las boletas impresas de la tasa.
En otros trámites on line como Consulta de expedientes deberá tener el Número de expediente y así puede hacer un seguimiento del mismo vía Internet.
Nota: los trámites on-line cuentan con una mesa de ayuda particular donde encontrara la información necesaria para su realización efectiva.
6- ¿Los trámites on-line, requieren del pago previo de un sellado?: No. Solo en los casos en que se requiera, el mismo estará incluido en la impresión de la nueva “boleta”.

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