Inscripción a los seminarios de actualización para el personal municipal

• Este curso requiere la aprobación previa del Nivel 1.

Eje: Debates contemporáneos de la Gestión Pública

Inicio: 19/10
Duración: 30 días
Modalidad: Virtual autogestionado - Plataforma ESAM

Descripción:
El avance acelerado de la Inteligencia Artificial (IA) en las estructuras estatales implica beneficios en términos de eficiencia y automatización al tiempo que plantea desafíos éticos, normativos y organizativos. En este nuevo curso se propone comprender la IA desde una perspectiva compleja, abordando su estudio a nivel macro, meso y micro, así como algunos de los enfoques transversales que la atraviesan, como la ética, el género y el impacto en el trabajo. Además, se explorarán los marcos normativos internacionales y locales que regulan su implementación, brindando un espacio de análisis y reflexión sobre su impacto.  

Objetivo general
Profundizar las capacidades del personal municipal para analizar, evaluar y participar en procesos de incorporación de inteligencia artificial en la administración pública, desde una perspectiva sistémica, crítica y orientada a la gobernanza responsable y al fortalecimiento de las capacidades estatales.

Objetivos específicos

• Comprender la inteligencia artificial como parte de sistemas sociotécnicos integrados por datos, algoritmos, plataformas, infraestructuras, organizaciones, normas y actores públicos y privados.
• Analizar marcos de gobernanza, regulación y gestión de riesgos aplicables al uso de inteligencia artificial en la administración pública.
• Reconocer desigualdades, relaciones de poder, sesgos y formas de exclusión que pueden producirse o profundizarse mediante procesos de datificación, algoritmización y automatización.
• Identificar las condiciones institucionales, organizacionales, jurídicas, técnicas y de datos necesarias para implementar y evaluar proyectos de inteligencia artificial en el ámbito municipal.
• Analizar las transformaciones que la inteligencia artificial produce sobre tareas, saberes, responsabilidades y condiciones del trabajo público, así como las capacidades necesarias para una transición responsable.

Evaluación

El curso se considerará aprobado con la lectura de las clases y el cumplimiento de las actividades de evaluación propuestas. 

Destinado a agentes de la administración pública local que hayan aprobado el curso “Inteligencia Artificial y Administración Pública. Nivel 1”.

Certificación equivalente a 30 hs. reloj de capacitación.
 

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Inicio: 14/10
Duración: 30 días
Modalidad: Virtual autogestionado - Plataforma ESAM

Descripción:
La gestión pública enfrenta desafíos y oportunidades sin precedentes. La disponibilidad de grandes bases de datos de procedencia múltiple ha posibilitado nuevos desafíos y modelos de intervención y gestión inteligente para los gobiernos. En este contexto, los “laboratorios de datos” emergen como espacios que promueven la innovación y la mejora continua en la gestión pública a partir de la adopción e integración de tecnologías emergentes y la contribución a la gestión colaborativa entre áreas a partir de la promoción del uso intensivo de la ciencia de datos. Este curso propone un acercamiento a los objetivos principales, herramientas básicas y metodologías prácticas que propone la futura implementación del proyecto del Laboratorio de Datos en el municipio.

Objetivo General:
Introducir a los participantes en los conceptos generales y aplicaciones fundamentales del uso de datos en la gestión pública, a partir de un acercamiento a los objetivos principales, herramientas básicas y metodologías prácticas que propone la futura implementación del proyecto del Laboratorio de Datos en el municipio. 

Objetivos específicos:

• Familiarizar a los participantes con el concepto de big data, enfatizando su relevancia práctica en la gestión pública a partir del análisis de las potencialidades en la contribución al diseño de políticas y toma de decisiones basadas en evidencia.

• Presentar los elementos clave en los procesos y etapas de recolección, almacenamiento, organización, análisis, visualización y comunicación de datos relevantes que potencien la toma de decisiones informadas.

• Contribuir a la adopción de un enfoque basado en datos, fomentando una nueva cultura organizacional que valore la transparencia, la colaboración y la innovación en el uso de la información.

• Aportar a la reflexión sobre las capacidades estatales necesarias para aprovechar el potencial de los datos con el objetivo de mejorar políticas, servicios y bienes públicos.

• Promover la reflexión sobre el futuro de la gestión de datos en la administración y los desafíos del Laboratorios de Datos Rosario a partir del estudio de experiencias y casos prácticos y la identificación de áreas de oportunidades para la aplicación de un enfoque innovador basado en datos.

Contenidos:

• Antecedentes y fundamentos del uso de datos en la administración y gestión de políticas públicas. Estadísticas, observatorios, sistemas de monitoreo, sistemas de información geográfica, indicadores, función registral. Importancia de los datos en el proceso de toma de decisiones. Actualidad de las políticas data-driven y enfoque basado en evidencia.

• Marco institucional del Laboratorio de Datos Rosario. Antecedentes, contexto y surgimiento. Relevancia. Marco normativo. Marco actoral propuesto. El desafío de la gobernanza de datos. La gobernanza explorativa.

• Elementos, especificidades y derivas del prisma DAP: datos, algoritmos, plataformas.  Soberanía tecnológica, gobierno abierto, datos abiertos, inteligencia territorial, ética, IA, ecosistema GovTech, interoperabilidad, big data, ciencia de datos, data mining.

• Datificación. Tipos de datos. Ciclo de vida de los datos. Recolección, almacenamiento, limpieza, organización, análisis, visualización y comunicación. Tecnologías de captura. Principios éticos y legales del manejo de datos. Introducción a las principales herramientas BI y aplicaciones: Python, Pentaho, R, Metabase.

• Casos de laboratorios. La institucionalización de las áreas y unidades de datos: coordinaciones, direcciones, comisiones, agencias, mesas. Experiencias internacionales y regionales.

Evaluación:
El curso se considerará aprobado con la lectura de las clases y el cumplimiento de las actividades de evaluación propuestas. 

Destinado a agentes de la administración pública local.

Certificación equivalente a 20 hs. reloj de capacitación.
 

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Capacitación obligatoria. Ord. MICAELA N.º 9.998

Inicio: 14/10
Duración: 4 semanas
Modalidad: Virtual tutorado– Plataforma ESAM

Descripción:
La Secretaría de Igualdad, Género y Derechos Humanos junto a la ESAM de la Jefatura de Gabinete de la Municipalidad de Rosario diseñaron este curso de formación básica en materia de derechos, sensibilización y promoción de la perspectiva de género y diversidad, incorporando herramientas para la prevención, tratamiento y erradicación de las violencias de género para el personal municipal. Esta propuesta se desarrolla en cumplimiento con la Ley 27.499 de Capacitación Obligatoria en Género para todas las personas que integran los tres poderes del Estado (“Ley Micaela”), la Ley Provincial N° 13891 de Capacitación Obligatoria en Derecho y Perspectiva de Género y Erradicación de la Violencia contra las Mujeres, y la ordenanza municipal de adhesión a esta norma (Ordenanza Micaela Nº 9998). Contenidos actualizados en 2025.

Objetivos:
Su objetivo general es desarrollar capacidades en el personal de la Municipalidad de Rosario para garantizar el derecho de mujeres y niñas a una vida libre de violencias de género, con independencia de su orientación sexual e identidad de género.

Objetivos específicos:
   • Favorecer la incorporación transversal de la perspectiva de género y diversidad en las políticas y los servicios públicos de la Municipalidad de Rosario.
   • Formar agentes municipales sensibles en la problemática de las violencias contra las mujeres y capaces de incorporar una perspectiva de género en sus prácticas laborales.
   • Promover cambios en prácticas e intervenciones a partir de propuestas del personal formado.

Contenidos: 
   • Presentación del curso. Ley Micaela. ¿Qué es el género?
   • Normativa internacional, nacional y provincial.
   • Transversalización de la perspectiva de género y diversidad. 
   • Estrategias locales de atención y prevención de las violencias ¿Qué hacer frente a una situación de violencia de género?

Evaluación
El curso se considerará aprobado con la lectura de las clases y el cumplimiento de las actividades de evaluación propuestas. 

Destinado a agentes de la administración pública local.

Certificación equivalente a 20 hs. reloj de capacitación.

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Capacitación obligatoria Ord. Nº 10.253

Eje: Transversalidad de políticas públicas
Inicio: 14/10
Plazo máximo para completarlo: 30 días
Modalidad: Virtual – autogestionado Plataforma ESAM

Descripción:
La Dirección de Discapacidad perteneciente a la Secretaría de Igualdad, Género y Derechos Humanos junto a la ESAM de la Jefatura de Gabinete de la Municipalidad de Rosario, llevan adelante este curso obligatorio sobre formación en Perspectiva en Discapacidad que plantea un recorrido estratégico para transformar de manera profunda las prácticas discursivas y operativas en el ámbito municipal. El curso aborda la discapacidad como un vector analítico, transversal y obligatorio de gestión, superando miradas sectoriales para profundizar el modelo social de derechos humanos, el rol del Estado y las políticas públicas necesarias para garantizar el pleno ejercicio de los derechos y la igualdad de oportunidades. Esta capacitación se enmarca en la Ordenanza Nº 10253/21 que adhiere a la Ley Provincial Nº 14.046. Curso actualizado en 2026.

Objetivo general:

Analizar e incorporar los fundamentos teóricos, normativos y éticos de la perspectiva de discapacidad para transformar las prácticas discursivas y operativas dentro del ámbito municipal, promoviendo la remoción de barreras y la construcción de una gestión pública inclusiva basada en el respeto de la dignidad humana.

Objetivos específicos:

• Fundamentar las políticas públicas e intervenciones administrativas en el enfoque de derechos humanos, sustentado en el marco normativo internacional, provincial y municipal vigente.
• Aplicar el modelo social de la discapacidad y el diseño universal para identificar barreras del entorno, resignificar el lenguaje y transformar la arquitectura institucional y el espacio público.
• Promover el ejercicio pleno de la capacidad jurídica, mediante sistemas de apoyo y ajustes razonables que garanticen la autonomía, la inclusión laboral y el acceso equitativo a los servicios públicos.
• Operativizar el marco teórico y normativo en guías de trámites, circuitos de atención accesibles y prácticas cotidianas orientadas a la inclusión institucional en Rosario.

Contenidos:

• Marco normativo, modelo social y comunicación inclusiva en discapacidad. Abordajes conceptuales de la discapacidad. Perspectiva de discapacidad. Modelos de análisis de la discapacidad. Barreras al ejercicio de los Derechos. Lenguaje y comunicación inclusiva. 
• Derechos, apoyos y ajustes razonables: Convención Internacional y Código Civil y Comercial Argentino. Qué entendemos por ajustes razonables y sistemas de apoyo. Andamiaje normativo en el ámbito local. 
• Inclusión laboral y participación social de las personas con discapacidad. Derechos de las personas con discapacidad. Derecho al trabajo. Derecho a participar en la vida cultural, las actividades recreativas, el esparcimiento y el deporte. Prácticas y políticas locales en la ciudad de Rosario.
• El paradigma del diseño universal: construyendo entornos integrativos y comunidades sin barreras. Género y Discapacidad. Accesibilidad integral y sesgos: integración, inclusión, diseño universal. Espacio Habitable: Diseño Universal, Derecho a la Ciudad y Ciudad Educadora.
• Políticas públicas: traducir la normativa en acciones concretas para la inclusión. Perspectiva de discapacidad en las áreas del Estado. Diseño universal, infraestructura y movilidad urbana accesible. Accesibilidad digital, herramientas de gestión y participación sociocultural.

Evaluación:
El curso se considerará aprobado con la lectura de las clases y el cumplimiento de las actividades de evaluación propuestas. 

Destinado a agentes de la administración pública local.

Certificación equivalente a 20 hs. reloj de capacitación.
 

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Eje: Procesos técnicos y herramientas de gestión 

Inicio: 26/10
Modalidad: Virtual tutorado - Plataforma ESAM
Duración: 4 semanas

Descripción:
El discurso argumentativo se encuentra presente tanto en la vida cotidiana como en el ejercicio profesional, en la oralidad como en la escritura, en contextos familiares como en los formales. La interpretación fluida y la producción autónoma de este tipo discursivo escrito requieren análisis y práctica. La propuesta de este Taller consiste, precisamente, en profundizar habilidades en relación con sus estrategias, recursos y procedimientos.

Objetivo:

Incrementar habilidades respecto de la producción e interpretación de textos argumentativos escritos.

Contenidos:

• Escritura y argumentación.
• Organización y estructura argumentativa.
• Recursos y procedimientos. Tipos y función.
• Argumentación y valoración.

Evaluación:
El curso se considerará aprobado con la lectura de las clases y el cumplimiento de las actividades de evaluación propuestas. 

Destinado a agentes de la administración pública local.

Certificación equivalente a 12 hs. reloj de capacitación.
 

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Inicio: 9/09
Duración: 30 días  
Modalidad: Virtual autogestionado - Plataforma ESAM

Descripción:
El curso desarrolla y profundiza competencias para optimizar la gestión de trámites y procedimientos, según los criterios de transparencia, eficacia y calidad en la gestión. Destinado a agentes que entre sus funciones efectúan trámites de compras y licitaciones en algún área de la municipalidad o bien hayan aprobado el curso de Compras y Contrataciones 1. Contenidos actualizados 2026.

Objetivos General:
Desarrollar y profundizar competencias para la optimización de trámites y procedimientos en las compras y licitaciones del sector público municipal, según los criterios de transparencia, eficacia y calidad en la gestión. 

Contenidos:

• Generalidades de las licitaciones públicas, legislación, consideraciones generales. Nueva normativa en virtud de la Ordenanza de Autonomía y sus implicancias en las contrataciones de la Municipalidad de Rosario.
• Presupuesto Oficial: Importancia, Confección.
• Pliego de Bases y Condiciones Generales y Particulares: Distintos tipos de pliegos, Consideraciones especiales para su armado
• Consideraciones previas: Licitación y concurso privado. Licitación y concurso público: principios, características técnicas y económicas a analizar. Confección del pliego. Ofertas: análisis y evaluación de las mismas, pre-adjudicación, adjudicación.
•  Junta de Compras Tribunal Municipal de Cuentas de la Ciudad de Rosario.

Evaluación:
El curso se considerará aprobado con la lectura de las clases y el cumplimiento de las actividades de evaluación propuestas. 
Destinado a agentes de la administración pública local.
Certificación equivalente a 10 hs. reloj de capacitación.

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Eje: Transversalización de Políticas Públicas

Inicio: 14/09
Duración: 30 días
Modalidad: Virtual autogestionado – Plataforma ESAM
Plazo máximo para completarlo: 30 días 

Descripción:
Con el objetivo de fortalecer las capacidades de los equipos municipales y brindar herramientas prácticas para la detección temprana, la prevención comunitaria y el acompañamiento, esta capacitación propone un espacio para revisar paradigmas y consolidar prácticas institucionales más inclusivas basadas en los derechos humanos. Junto a la Agencia de Prevención y Abordajes de Consumos Problemáticos, trabajaremos en la construcción de una respuesta integral y situada, potenciando el trabajo en red y la corresponsabilidad colectiva que permita no sólo incorporar conocimientos específicos sino construir prácticas más sensibles, inclusivas y eficaces para la intervención en esta materia.

Objetivos
En este sentido, la capacitación se propone fortalecer las capacidades de los equipos municipales para intervenir desde el rol que cada uno desempeña, promoviendo herramientas conceptuales y prácticas que permitan:
   • Comprender la complejidad histórica y social de los consumos.
   • Revisar paradigmas y representaciones sociales que obstaculizan abordajes adecuados.
   • Incorporar el enfoque de salud mental y derechos humanos.
   • Favorecer estrategias de prevención y cuidado en clave comunitaria.
   • Potenciar el trabajo en red y la articulación interinstitucional.
Asimismo, se busca consolidar una perspectiva de corresponsabilidad, en la cual el cuidado no recaiga exclusivamente en los sistemas de salud, sino que sea asumido colectivamente por el conjunto de actores estatales y comunitarios.
De este modo, la capacitación no solo apunta a la adquisición de conocimientos, sino también a la construcción de prácticas institucionales más sensibles, inclusivas y eficaces para la intervención en esta materia.

Contenidos

• Introducción y marco institucional
• Historia social de los consumos
• Nuevas formas de consumo y desafíos actuales
• Paradigmas de abordaje
• Herramientas preventivas y de intervención

Evaluación:
El curso se considerará aprobado con la lectura de las clases y el cumplimiento de las actividades de evaluación propuestas. 
Destinado a agentes de la administración pública local.
Certificación equivalente a 20 horas

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Eje: Transversalización de Políticas Públicas

Inicio: 14/09
Duración: 6 semanas
Modalidad: Virtual tutorado- Plataforma ESAM 

Descripción:
La Secretaría de Ambiente y Espacio Público junto a la ESAM de la Jefatura de Gabinete de la Municipalidad de Rosario llevan adelante este curso introductorio orientado a garantizar la formación integral en desarrollo sostenible y cambio climático para quienes se desempeñan en la función pública local, en consonancia con lo sancionado en la ley Nº27.592 y lo dispuesto en la Ord. Nº10.379 que establece la capacitación obligatoria en perspectiva de desarrollo sostenible y ambiente de todas las personas que forman parte de la administración pública local. Contenidos actualizados 2026

Objetivos: 

• Capacitar al personal de la Municipalidad de Rosario en conceptos y prácticas sobre el desarrollo sostenible. 
•  Favorecer la incorporación transversal de las problemáticas ambientales, recursos naturales y biodiversidad, a fin de diseñar nuevas políticas y aplicarlas a los servicios públicos de la Municipalidad de Rosario.
• Formar agentes municipales capaces de integrar en cada acción estatal la mirada ambiental y la sostenibilidad en la gestión pública.
• Promover cambios favorables en procedimientos y prácticas de trabajo a partir de propuestas y trabajo del personal formado, con visión de una Rosario Sostenible y respetuosa del ambiente

Contenidos: 

• Presentación curso. Quién fue Yolanda Ortiz. Objetivo, importancia y obligatoriedad de la Ley
• Saber ambiental y desarrollo sostenible
• Cambio climático
• Gestión de residuos y economía circular
• Eficiencia energética y energías renovables
• Conservación de la biodiversidad y los ecosistemas
• Soberanía alimentaria

Evaluación:
El curso se considerará aprobado con la lectura de las clases y el cumplimiento de las actividades de evaluación propuestas. 
Destinado a agentes de la administración pública local.
Certificación equivalente a 30 hs. reloj de capacitación.

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Eje: Debates contemporáneos de la Gestión Pública

Inicio: 14/09
Duración: 30 días
Modalidad: Virtual autogestionado - Plataforma ESAM

Descripción:
¿La Inteligencia Artificial (IA) está moldeando el futuro de la gestión pública?. Desde bots hasta algoritmos y ciencia de datos, estamos en una era donde la IA se convierte en un elemento clave para la administración del mañana. En este curso introductorio exploraremos cómo la smartificación y la IA están permeando todos los aspectos de la gestión pública, ofreciendo un nuevo modelo integrador de estas tecnologías. Pero recordemos, su introducción requiere políticas que prioricen a la ciudadanía y comprendan sus implicancias en la gobernanza y decisiones colectivas. Este curso introductorio proporciona herramientas para abordar los desafíos éticos que surgen al utilizar la IA en la toma de decisiones y la provisión de servicios públicos. Contenidos actualizados en 2026.

Objetivo general
Brindar al personal municipal una introducción crítica y aplicada a la inteligencia artificial en la administración pública, ofreciendo herramientas conceptuales e institucionales para comprender sus usos, oportunidades, riesgos y condiciones de implementación responsable.

Objetivos específicos

• Distinguir inteligencia artificial, automatización, digitalización y otras tecnologías vinculadas con la transformación de la administración pública.
• Analizar cómo los sistemas automatizados y de inteligencia artificial pueden modificar procedimientos, decisiones, formas de organización y trabajo público.
• Comprender el papel de los datos, los sesgos, la transparencia, la protección de datos, la supervisión humana y la responsabilidad institucional.
• Reconocer capacidades estatales necesarias para diseñar, contratar, utilizar, evaluar y eventualmente discontinuar sistemas tecnológicos.
• Analizar experiencias concretas de uso de inteligencia artificial y aplicar criterios para formular y evaluar posibles proyectos en el ámbito municipal.

Contenidos

• Conceptos para construir una hoja de ruta: definiciones de inteligencia artificial; diferencias entre digitalización, transformación digital y automatización; datos, algoritmos, modelos e infraestructura; sistemas especializados y de propósito general; especificidades del sector público; modelos de gestión, gobernanza y capacidades institucionales.
• Automatización, burocracia y capacidades estatales: reglas, discrecionalidad y responsabilidad; burocracias de nivel de calle y de nivel de sistema; automatización basada en reglas, RPA y sistemas de apoyo a decisiones; criterios para decidir qué automatizar; eficiencia y valor público; gobernanza tecnológica, participación, interoperabilidad y control de proveedores.
• Datos, sesgos, derechos y regulación: producción y calidad de los datos; datos administrativos, personales, sensibles, agregados, anonimizados y abiertos; sesgos históricos, de representación, medición y clasificación; igualdad y equidad; transparencia, trazabilidad, explicabilidad, auditabilidad y revisión; protección de datos y seguridad; regulación basada en riesgos; marcos de UNESCO, OCDE, Argentina y Rosario.
• Trabajo público, automatización y capacidades institucionales: tareas, ocupaciones y procesos; sustitución, asistencia y transformación del trabajo; conocimiento tácito y memoria institucional; descualificación y dependencia; nuevas tareas alrededor de los sistemas; gestión algorítmica, condiciones laborales y efectos diferenciados; formación continua, participación de los equipos y planificación de una transición responsable.
• Experiencias, datos y capacidades públicas para la incorporación de inteligencia artificial: análisis comparado de experiencias de gobiernos locales; usos de IA en mantenimiento preventivo y comunicación pública; utilización de datos para la gestión de crisis y la mejora de servicios esenciales; capacidades institucionales, gobernanza, supervisión humana, equidad y transparencia; articulación entre tecnología, organización y trabajo público; criterios para identificar problemas, evaluar alternativas y orientar una incorporación responsable de inteligencia artificial en la administración pública.

Evaluación

El curso se considerará aprobado con la lectura de las clases y el cumplimiento de las actividades de evaluación propuestas. 
Destinado a agentes de la administración pública local.
Certificación equivalente a 30 hs. reloj de capacitación.

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Eje: Procesos técnicos y herramientas de gestión 

Inicio: 21/09
Duración: 30 días
Modalidad: Virtual autogestionado - Plataforma ESAM

Descripción:
En continuidad con las capacitaciones en Comunicación Estratégica, este curso profundiza en la dimensión acústica como una herramienta fundamental para potenciar la gestión de la imagen de las organizaciones públicas. La propuesta brinda elementos para trabajar la  identidad sonora, focalizándose en el diagnóstico y la optimización de sus componentes clave frente a las dinámicas comunicacionales contemporáneas, garantizando una presencia estatal sólida y coherente en plataformas digitales, medios masivos y espacios públicos de la ciudad.

Objetivos 

• Analizar el rol estratégico del sonido como componente de la comunicación pública y la gestión de la visibilidad estatal de manera autónoma.
• Conocer los elementos que componen un sistema de identidad sonora institucional (audio logo, paleta, voz, interfaz, paisaje sonoro) desde una perspectiva operativa y autogestionada.
• Desarrollar herramientas metodológicas, de auditoría y de planificación aplicadas a la dimensión acústica en la estrategia comunicacional de las organizaciones públicas

Contenidos

• Identidad sonora e identidad visual: dos caras del mismo sistema. 
  La asimetría en la gestión institucional: del rigor visual a la vacancia normativa en el sonido. El sonido como activo estratégico en entornos hipermediatizados. El Estado también se escucha: riesgos de la dispersión y beneficios de la coherencia institucional.
• Fundamentos conceptuales y estratégicos de la identidad sonora
  Delimitación conceptual: Identidad sonora vs. Audio branding. El sonido como canal autónomo: psicología de la percepción y procesamiento cognitivo aplicados a la memoria emocional y la confianza institucional. El mapa contemporáneo de puntos de contacto. La coherencia sonora como indicador de madurez y solidez de la gestión pública.
• Arquitectura y componentes del sistema sonoro institucional
  El sistema como totalidad articulada. El Audio Logo (logotipo sonoro): brevedad, pregnancia y síntesis de valores públicos. Paleta sonora o marco musical: géneros, ritmos, texturas admisibles y criterios de exclusión. El Perfil de voz institucional: locución, tono, ritmo y carácter en gacetillas, campañas y atención. Temas musicales, sonidos funcionales de interfaz (asistentes virtuales, aplicaciones, plataformas web) y diseño de paisajes sonoros para entornos físicos de atención ciudadana.
• Metodología de creación, gobernanza y errores frecuentes
  Fases de desarrollo: auditoría sonora inicial, definición estratégica, creación de activos, estandarización en el Manual de Identidad Sonora e implementación progresiva. Errores estratégicos frecuentes en la administración pública: abordar el sonido como un detalle accesorio, cambiar de registro en cada gestión o campaña, delegar sin criterio y desatender los canales digitales. Gobernanza y sostenibilidad del sistema ante las transiciones de gestión.

Evaluación

El curso se considerará aprobado con la lectura de las clases y el cumplimiento de las actividades de evaluación propuestas. 
Destinado a agentes de la administración pública local.
Certificación equivalente a 20 hs. reloj de capacitación.

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Inicio: 19/08
Plazo máximo para completarlo: 30 días
Modalidad: Virtual autogestionado – Plataforma ESAM

Descripción:
¿Cómo transforman los asistentes conversacionales la gestión pública y el trabajo estatal? El Nivel 2 de Asistentes Conversacionales en la Administración Pública propone un recorrido práctico y crítico por las tensiones tecno-políticas de la automatización. A través del análisis situado de experiencias como MuniBot, exploraremos el impacto de los chatbots en la atención ciudadana, la reorganización del empleo público y el desafío de construir capacidades estatales soberanas en la era de la inteligencia artificial.

Objetivo general:
Profundizar el análisis de los asistentes conversacionales en la administración pública a partir de experiencias concretas, trayectorias institucionales y problemas emergentes, situándolos en el marco de la transformación digital del Estado, la reorganización de la atención ciudadana y las actuales tensiones tecno-políticas del sector público.

Objetivos particulares:
 • Reconocer la expansión reciente de los chatbots en la administración pública argentina, identificando distintos casos, escalas de desarrollo, funciones y modelos de atención.
   • Reconstruir la genealogía de los dispositivos de atención ciudadana de la Municipalidad de Rosario, situando la emergencia del chatbot dentro de una trayectoria institucional y tecnológica más amplia.
   • Problematizar las implicancias institucionales, organizacionales y políticas de los chatbots públicos, especialmente en relación con la automatización, la mediación algorítmica, la trazabilidad, la dependencia de plataformas privadas y las capacidades estatales.

Contenidos:
   •  El crecimiento de los chatbots en la administración pública argentina: expansión reciente de los asistentes conversacionales en Nación, provincias, municipios y organismos específicos; diversidad de formatos, funciones y escalas; análisis de casos importantes.
   • Genealogía de los dispositivos de atención ciudadana de la Municipalidad de Rosario: líneas telefónicas, aplicaciones, redes sociales, mensajería instantánea y plataformas digitales; centralización, trazabilidad, automatización creciente y antecedentes institucionales.
   • La transformación de la atención ciudadana: chatbot, antecedente normativo, ampliación de funciones, incorporación de nuevos reclamos, trámites, eventos y capas de IA
   • Chatbot: derivas tecno-políticas y categorías en tensión: análisis del chatbot como infraestructura de atención y no sólo como herramienta técnica; tensiones entre automatización y atención humana, canal y plataforma, acceso y filtrado, cercanía y trazabilidad, innovación y dependencia tecnológica; reorganización del trabajo estatal, cuantificación de la demanda y capacidades públicas.

Evaluación:
El curso se considerará aprobado con la lectura de las clases y el cumplimiento de las actividades de evaluación propuestas. 

Destinado a agentes de la administración pública local.

Certificación equivalente a 20 hs. reloj de capacitación.

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Inicio: 12/08
Duración: 4 semanas
Modalidad: Virtual tutorado– Plataforma ESAM

Descripción:
Este taller propone conocer y analizar los diferentes escritos administrativos a fin de alcanzar mayor destreza y autonomía en la práctica laboral cotidiana sumando habilidades respecto de la producción de textos escritos, en especial textos relacionados con la actividad laboral: notas, circulares, informes, memorandos, decretos y resoluciones. Contenidos actualizados en 2026

Objetivo General:
Incrementar habilidades respecto de la producción de textos escritos, en especial textos relacionados con la actividad laboral: notas, circulares, informes, memorandos, decretos y resoluciones.

Contenidos:
• Propiedades importantes de los textos eficaces: legibilidad, adecuación y coherencia.
• Características distintivas de los diferentes tipos textuales de circulación en la Administración: notas, circulares, informes, memorandos, decretos y resoluciones.

Evaluación:
El curso se considerará aprobado con la lectura de las clases y el cumplimiento de las actividades de evaluación propuestas.

Destinado a agentes de la administración pública local.

Certificación equivalente a 10 hs. reloj de capacitación.

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Inicio: 12/08
Plazo máximo para completarlo: 30 días
Modalidad: virtual autogestionado - Plataforma ESAM

Descripción:
Este curso está destinado a agentes que no efectúan entre sus tareas cotidianas trámites de compras y licitaciones y esperan iniciarse en los principios básicos sobre la normativa y procedimientos vigentes. El mismo está orientado al desarrollo de herramientas conceptuales y prácticas básicas y promueve principios de transparencia, eficacia y calidad en la gestión. Curso actualizado 2026. 

Objetivos:
Entre los principales objetivos del curso se propone que cada estudiante al finalizar pueda:
   • Reconocer las normas y procedimientos vigentes a fin de efectuar adecuadamente los trámites de compras y contrataciones a través de la Dirección de Compras y Suministros de la Municipalidad de Rosario, relacionado con compras directas y compras ágiles 
   • Aportar al desarrollo de herramientas conceptuales y prácticas que contribuyan a reconocer desde las Finanzas Públicas la modalidad de contratación del Estado Municipal.
   • Promover los principios de transparencia, eficacia y calidad en la gestión.
   • Conocer la normativa, funcionamiento y contenido del Padrón de Agentes de Cobro 

Contenidos:
   • Administración y Contrataciones. Procedimientos básicos y Normativa Aplicable a las contrataciones directas y compras ágiles. Marco regulatorio. Principios generales y específicos de la contratación. Fases del procedimiento de selección 
   • Régimen de contrataciones: Compras directas, requisitos y procedimientos. Compra ágil, requisitos y procedimiento. Bienes de capital. 
   • Padrón de agentes de cobro: requisitos de la inscripción, tipo de agentes de cobro, estados. Registro de sancionados 
   • Dictámenes del Tribunal Municipal de Cuentas de la Ciudad de Rosario.
   • Viáticos y movilidad. Empate de ofertas. pliego de condiciones.
   • Órganos de control interno y externo

Evaluación
El curso se considerará aprobado con la lectura de las clases y el cumplimiento de las actividades de evaluación propuestas. 

Destinado a agentes de la administración pública local.

Certificación equivalente a 10 hs. reloj de capacitación.

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