Acceder a capacitación laboral

El teletrabajo es una modalidad que muchas empresas han adoptado para con sus empleados  tanto de manera permanente como alternativamente o periódicamente.
Esta forma de trabajar desde el hogar tiene particularidades que podrían impactar de manera negativa sobre la productividad personal y empresarial  si no se conocen y manejan las herramientas apropiadas. Este curso te brinda la posibilidad de desarrollar algunos hábitos e implementar estrategias apropiadas para sostener tu rendimiento administrando tu tiempo y tu espacio de manera adecuada.

Dirigido a­: todas las personas que tengan el teletrabajo (home office) como modalidad de trabajo y quieran desarrollar habilidades para hacerlo con mayor facilidad.
Modalidad: on line

Inicio: 23/6/2025

Duración: 2 semanas

Objetivo: desarrollar métodos y habilidades para trabajar desde el hogar.

Contenidos:
   1) Diseño del entorno de trabajo. Rutinas, agendas y espacios para optimizar el teletrabajo.
   2) Productividad. Formas y métodos para organizar el trabajo. Maneras de medir el rendimiento propio.
   3) Gestión de equipos. Habilidades de autogestión que permitan trabajar dentro de un equipo con objetivos compartidos. Reuniones y herramientas para el trabajo en equipo en el teletrabajo.
   4) Herramientas digitales para la gestión del teletrabajo. Herramientas útiles para la comunicación entre el equipo de trabajo, para le ejecución y seguimiento de las tareas, para la transmisión de conocimiento o workshops y para la gestión del tiempo personal.
   5) Cultura del teletrabajo. Cómo establecer una cultura del trabajo remoto basada en la confianza y en la claridad de la comunicación.

Requisitos:
Ser mayor de 18 años
   • Tener secundario completo 
   • Disponer de dispositivos digitales que permitan operar con la plataforma Moodle disponible en: capacitación.produccionrosario@rosario.gob.ar
   • Estar trabajando en forma remota o tener expectativas ciertas de hacerlo.

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Inicio: 05/05/2025
Duración: 3 semanas
Modalidad: on line

En la actualidad, las organizaciones valoran no solo las competencias duras vinculadas al saber hacer sino también las habilidades blandas referidas a cómo hacer el trabajo. Entre estas últimas el trabajo en equipo es considerado un factor clave de éxito. El trabajo individual está perdiendo valor relativo y se torna cada vez más necesario ser un buen jugador de equipo. Tanto si te desempeñas como líder o integrante de un equipo, este curso te permitirá conocer las claves del trabajo en equipo eficiente.

Objetivo: concientizar sobre la importancia del trabajo en equipo para mejorar nuestras condiciones de empleabilidad.

Contenidos:
   1) Habilidades blandas, su importancia.
   2) Equipos de trabajo, conceptualización y características. Diferencias con los grupos. 
   3) Etapas en la transformación de los grupos en equipos. 
   4) Tipos de equipos de trabajo. Roles de sus integrantes.
   5) Claves para trabajar en equipo con eficiencia.
   6) Lar reuniones: distintos tipos y requisitos para su éxito. 

Requisitos:
   • Ser mayor de 18 años
   • Tener secundario completo 
   • Disponer de dispositivos digitales con conexión a internet que permitan operar con la plataforma Moodle:
capacitacion.produccionrosario@rosario.gob.ar

Cupos Limitados

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Inicio: 21/4/2025
Duración: 6 semanas
Modalidad: Asincrónica

Fundamentación:
Los cambios que se producen en los clientes ante la selección de productos y servicios traen aparejado transformaciones importantes en las empresas y comercios. Es fundamental incorporar valor agregado a la gestión de venta con el fin de posicionar los productos y servicios en un mercado de alta competencia.

Objetivos:
1. Desarrollar actitudes y habilidades que favorezcan la atención de los clientes.
2. Adquirir conocimientos de ventas con el fin de retener, fidelizar y deleitar a los clientes.
3. Aplicar las técnicas de venta en el corto plazo generando nuevos clientes.

Contenidos:

• La Venta 
• La venta y su desarrollo. 
• El vendedor tradicional y el vendedor profesional 
• El proceso de venta.
• Perfil del vendedor.Características y beneficios de los productos y/o servicios. 
• La Importancia de las características y su estrategia.  
• Cómo crear Beneficios con Valor Agregado. 
• Herramientas de Ventas. 
• Cómo aplicar los Sondeos y descubrir áreas de Necesidades. Insatisfacción. 
• La importancia del Apoyo, desarrollo de habilidades con beneficios. 
• Cierre de ventas. 
• Tácticas de cierres de ventas. 
• Tipología del Cliente. 
• Tipos de clientes. 
• Clientes difíciles. 
• Desarrollo de los clientes difíciles. 
• Manejos de Objeciones 
• Definición de objeciones. 
• ¿Qué son las objeciones en la venta? 
• Las Objeciones más comunes en la venta. 

Requisitos:
   • Ser mayor de 18 años
   • Tener secundario completo 
   • Disponer de dispositivos digitales que permitan operar con la plataforma:
capacitación.produccionrosario@rosario.gob.ar

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Inicio: 31 de marzo de 2025
Duración: 4 semanas
Modalidad: Asincrónica

Fundamentación:
En la actualidad, las organizaciones valoran no sólo las competencias duras vinculadas al saber hacer técnico sino también las habilidades blandas referidas a cómo vincularnos en el trabajo. 
Este curso te permitirá reflexionar sobre la importancia de las habilidades blandas tanto a nivel personal como laboral. Durante el mismo profundizaremos sobre una de las habilidades: la comunicación asertiva. Accederás a conceptos y recursos que te permitirán entender y mejorar tu comunicación interpersonal y en los grupos de trabajo.

Objetivo:
Desarrollar o ampliar las competencias y habilidades laborales fundamentalmente orientadas a mejorar la comunicación en el trabajo.

Contenidos
   1. ¿En qué consisten las habilidades blandas?
   2. Fundamentos de la comunicación 
   3. Introducción a la comunicación asertiva
   4. Comunicación asertiva y efectiva 
   5. Técnicas para hablar de manera asertiva
   6. Barreras a la comunicación 
   7. Comunicación verbal y no verbal 
   8. Empatía

Requisitos:

• Ser mayor de 18 años

• Tener secundario completo 

• Disponer de dispositivos digitales que permitan operar con la plataforma:

  capacitación.produccionrosario@rosario.gob.ar

Cupo limitado

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Fecha de inicio: 5/3/2025
Duración: 4 semanas

Requisitos:

   • Ser mayor de 18 años.
   • Tener secundario completo.
   • Disponer de dispositivos digitales que permitan operar con la plataforma: capacitación.produccionrosario@rosario.gob.ar
 

Dirigido a: Empleados, encargados y supervisores de ventas y atención al cliente.

Fundamentación:

La calidad de servicio al cliente es uno de los elementos fundamentales en el crecimiento de las organizaciones dedicadas tanto a prestar servicios como a brindar bienes. Se trata de uno de los aspectos más requerido tanto por clientes externos como internos en cualquier empresa. En este curso se analiza el concepto de calidad desde diferentes aristas y puntos de vistas.
Además, esta actividad procura fortalecer las competencias personales y brindar herramientas orientadas a profesionalizar la atención al cliente.

Objetivos:

   • Lograr la satisfacción de cliente mediante un excelente servicio.
   • Conocer las expectativas de los clientes externos e internos de la organización.
   • Generar el nivel de excelencia con el fin de lograr la fidelidad de los clientes.
   • Lograr la satisfacción del cliente con productos y/o servicios de máxima calidad.
   • Desarrollar actitudes y habilidades que favorezcan la satisfacción de los clientes (externos e internos).

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Inicio: 5 de marzo de 2025
Duración: 2 semanas
Modalidad: on line

Fundamentación:
En el mundo actual, el tiempo y la productividad tienen una especial relevancia tanto en el ámbito laboral como en gran parte de los proyectos de nuestras vidas. Los que saben usar su tiempo adecuadamente y aumentar su productividad, alcanzan los mejores resultados.  Por tanto, es importante gestionarnos a nosotros mismos en relación al reloj y a las actividades, es decir, organizarnos inteligentemente. 
A lo largo reflexionaremos sobre la importancia de la gestión del tiempo. Accederás a conceptos y recursos que facilitarán y potenciarán tus habilidades para administrar tu tiempo, mejorar tu productividad y organizar reuniones de modo más eficiente.

Dirigido a­: todas las personas interesadas en aumentar su productividad y administrar mejor su tiempo.

Objetivos: 
1. Desarrollar actitudes y habilidades que favorezcan el mejor uso del tiempo.
2.Adquirir conocimientos de sobre técnicas para aumentar tu productividad. 
3. Conocer la manera de llevar adelante reuniones efectivas.

Contenidos:
El curso está integrado por tres módulos:
   • Gestión del tiempo. su importancia, estilos y obstáculos.
   • Recursos para aumentar la productividad en el trabajo.
   • Reuniones efectivas.

Requisitos:
   • Ser mayor de 18 años
   • Tener secundario completo 
   • Disponer de dispositivos digitales que te permitan operar en una plataforma MOODLE

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